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Tout ce que nous préférerions ne pas enfouir.

La plupart des applis cachent leur politique de confidentialité, leurs conditions de remboursement et leur FAQ derrière de minuscules liens gris. Celles de Till Note sont toutes sur une seule page, écrites en langage clair, et assez courtes pour être vraiment lues.

Questions générales.

Les questions que les gens posent dans les cinq premières minutes.

Till Note fonctionne-t-elle vraiment 100 % hors ligne ?

Oui. L'appli ne fait aucun appel réseau en usage normal. Vous pouvez le vérifier vous-même en mettant le téléphone en mode avion — chaque fonction marche. La seule fois où l'appli touche au réseau, c'est quand vous appuyez activement sur Partager pour envoyer un PDF, et cela passe par la feuille de partage standard de votre téléphone (e-mail, WhatsApp, AirDrop) — Till Note elle-même ne téléverse rien sur un serveur que nous exploiterions, car nous n'en avons aucun.

À qui s'adresse-t-elle ?

Petits commerçants, marchands de marché, gérants de café, coiffeurs, restauration à emporter, garages de contrôle technique — toute personne qui gère une entreprise à un ou deux sites, ferme la caisse en fin de journée et note les chiffres quelque part. Si un « abonnement QuickBooks » vous paraît démesuré pour ce que vous faites, Till Note est conçue pour vous.

Va-t-elle remplacer mon comptable ?

Non — et c'est voulu. Till Note tient des comptes propres et exporte un dossier net pour votre comptable le moment venu. Votre comptable s'occupe toujours des déclarations. La plupart des utilisateurs nous disent que leur comptable préfère ce que produit Till Note aux CSV brouillons qu'il recevait avant.

Combien de boutiques puis-je gérer dans une seule appli ?

Sans limite. Quelle que soit la formule choisie, elle couvre toutes les boutiques que vous gérez. Passez de l'une à l'autre avec le sélecteur de boutique en haut de chaque écran.

Fonctionne-t-elle hors ligne en mode avion ?

Oui, entièrement. Till Note a été conçue pour les signaux mobiles ruraux instables, les sous-sols, les festivals et les marchés éphémères. L'ensemble des fonctions marche sans la moindre barre de signal.

Vos données.

Où mes données sont-elles stockées ?

Sur votre téléphone. Plus précisément, dans le stockage cloisonné propre à l'appli de votre téléphone (le bac à sable isolé d'iOS ou d'Android, la même zone privée qu'utilisent les applis bancaires). Vos données restent isolées des autres applis ; un PIN protège les éléments sensibles, et vos sauvegardes peuvent être chiffrées lorsque vous définissez un mot de passe de sauvegarde. Nous n'en avons aucune copie.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Si vous utilisez la fonction Sauvegarde et restauration intégrée pour enregistrer des sauvegardes sur iCloud Drive, Google Drive ou une clé USB, vous restaurez depuis là sur votre nouveau téléphone. Sinon, les données sont perdues — comme un registre papier égaré. Nous recommandons de sauvegarder chaque semaine.

Collectez-vous des statistiques ?

Non. Nous ne faisons aucune analyse d'usage. Nous ne savons pas combien de fois vous avez ouvert l'appli, quels écrans vous avez consultés, ni quelles fonctions vous utilisez. Si l'App Store nous montre des chiffres de téléchargement agrégés, c'est littéralement tout ce que nous savons de nos utilisateurs.

Mon personnel peut-il tout voir ?

Till Note dispose d'un module Coffre privé au sein de l'appli — un espace verrouillé par PIN pour ce que vous ne voulez pas que le personnel voie s'il emprunte le téléphone. Le PIN principal verrouille toute l'appli ; le PIN du Coffre est distinct.

Tarifs et remboursements.

Comment payer — abonnement ou paiement unique ?

À vous de choisir. Commencez par un essai gratuit de 14 jours, puis prenez ce qui vous convient : Mensuel £4.99, Annuel £39 (meilleur rapport) ou Licence à vie £99 — un seul paiement, vôtre à jamais. Aucune limite d'usage et aucune incitation à un « niveau premium » dans l'appli. Mises à jour gratuites pendant toute la durée de la v1.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Pour toute question de facturation ou de remboursement, écrivez à refunds@tillnote.com. Si votre achat a été effectué via l'App Store ou Google Play, le remboursement peut devoir passer par la procédure propre du magasin — nous vous accompagnerons. Nous restons raisonnables, mais nous ne promettons pas de remboursement automatique.

Que se passe-t-il si Till Note cesse son activité ?

L'appli continue de fonctionner — elle n'a pas besoin de nos serveurs puisqu'il n'y en a aucun. Vos données restent sur votre téléphone. Nous nous engageons à rendre le code source disponible si nous fermons un jour, pour que l'appli puisse être maintenue de façon indépendante.

Technique et plateforme.

iOS, Android, ou les deux ?

Les deux. iOS 15+ et Android 10+. La licence £39 vaut par plateforme — si vous passez d'iPhone à Android (ou l'inverse), écrivez-nous avec votre reçu d'origine et nous vous offrirons la nouvelle version.

Prise en charge des tablettes ?

La v1 est pensée d'abord pour le téléphone. L'appli tourne sur iPad en mode mis à l'échelle (et sur les tablettes Android), mais les mises en page ne sont pas optimisées pour le grand écran. Une vraie refonte tablette est prévue sur la feuille de route de la v2.

Les langues ?

Anglais (R.-U.), arabe, turc, français, espagnol et allemand au lancement. L'appli passe de l'une à l'autre dans Réglages > Langue. L'interface en arabe est de droite à gauche de bout en bout. D'autres langues sur demande — écrivez-nous avec votre marché local et nous le prioriserons.

Puis-je importer des données depuis QuickBooks, Xero ou un tableur ?

L'import CSV est prévu sur la feuille de route mais pas dans la v1. Pour l'instant, vous démarrez à neuf dans Till Note à partir d'une date que vous choisissez (en général le début de votre exercice) et faites tourner les deux systèmes en parallèle pendant une période avant de basculer entièrement.

Dossier comptable.

Quel format le comptable reçoit-il ?

Un seul PDF contenant le récapitulatif de période, le livre de caisse de chaque journée, toutes les factures émises, les versements de salaires et les reçus indexés. La plupart des comptables peuvent travailler directement à partir du PDF ; s'ils ont besoin d'un CSV des lignes, c'est un export d'un geste depuis le même dossier.

Mon comptable l'acceptera-t-il pour les déclarations fiscales / TVA ?

Le Dossier comptable est conçu pour donner à votre comptable tout ce dont il a besoin pour déclarer. Il s'en sert comme données source et soumet via son propre logiciel. Pour la TVA en déclaration numérique au R.-U., votre comptable reste le lien avec l'administration fiscale — Till Note est la source de vérité.

Puis-je générer un dossier pour n'importe quelle période ?

Oui — choisissez une plage de dates personnalisée, ou utilisez les raccourcis : Ce mois-ci, Le mois dernier, Ce trimestre, Le trimestre dernier, Cette année. Le dossier réunit tout pour cette plage, et uniquement cette plage.